밤에 문자를 남기는 방법
주무시는 가족이 있어 통화가 어려운 밤에는 카드사 이름과 남은 한도, 필요하신 금액을 문자로 보내 주세요.
다음머니가 받으실 금액을 답장으로 보내 드리고 이어지는 본인 확인과 동의도 문자로 주고받습니다.
모바일 카드깡 24시간 상담
모바일 카드깡은 전화와 문자로 24시간 문의하실 수 있고 밤이나 주말에는 통화 대신 문자를 남겨 두시는 방법으로도 상담을 시작할 수 있습니다.
- 01상담은 밤낮없이 받습니다.
- 02밤에는 문자로 남기실 수 있습니다.
- 03계산 기준은 낮과 같습니다.
- 04점검 중에는 알림이 늦어집니다.
01밤과 주말에 달라지는 점
다음머니가 계산하는 방법과 비용 기준은 시간대와 관계없이 같고 달라지는 부분은 카드사와 은행의 시스템 점검입니다.
카드사 점검 시간
카드사는 이용이 적은 심야에 시스템을 점검하는 경우가 있으며 이 시간에는 앱의 한도 화면이 열리지 않거나 승인 요청이 잠시 받아들여지지 않을 수 있습니다.
점검 시각은 카드사마다 다르고 바뀌기도 하므로 앱의 공지 사항에 나온 시간을 기준으로 보셔야 합니다.
은행 점검 시간
은행도 심야에 이체 시스템을 잠시 멈추는 시간이 있어 승인이 끝난 뒤에도 입금이 점검 뒤로 미뤄질 수 있습니다.
이런 경우 다음머니가 승인 전에 미리 말씀드리므로 점검이 끝나기를 기다릴지 다른 은행 계좌로 받을지를 정하실 수 있습니다.
주말과 공휴일
주말과 공휴일에도 상담과 승인 요청은 평일과 같은 순서로 이루어지며 카드사 승인 알림도 평일처럼 바로 옵니다.
다만 카드사 고객센터의 상담원 연결은 휴일에 제한될 수 있어 앱으로 한도를 볼 수 없는 분은 평일에 미리 봐 두시기 바랍니다.
답이 늦어질 때
여러 문의가 한꺼번에 들어온 시간에는 문자 답장이 조금 늦어질 수 있으며 순서대로 빠짐없이 답해 드립니다.
급하신 경우에는 문자를 보내신 뒤 전화를 한 번 주시면 통화로 먼저 상담해 드립니다.
0224시간 상담에 이어 알아 둘 내용
승인이 끝난 뒤 입금이 계좌에 들어오는 과정은 시간대에 따라 조금씩 다릅니다.
03모바일 카드깡 24시간 상담 질문과 답
밤에 남기신 문자도 받는 대로 답해 드립니다.
새벽에 전화해도 받나요?
받습니다. 다음머니는 새벽에도 전화와 문자를 모두 받고 있으며 통화가 연결되지 않았다면 다른 상담 중인 경우이니 문자를 남겨 주시면 끝나는 대로 연락드립니다.
밤에 진행하면 비용이 달라지나요?
달라지지 않습니다. 비용은 사용 카드와 결제 금액으로 계산하고 문의하신 시각은 계산에 들어가지 않습니다. 밤에 받으신 예상 금액과 낮에 받으신 예상 금액이 다르다면 그사이 남은 한도가 바뀐 경우입니다.
점검 시간인지 어떻게 알 수 있나요?
카드사 앱이나 은행 앱을 열었을 때 점검 중이라는 화면이 나오면 점검 시간입니다. 앱의 공지 사항에도 시간이 나와 있고 다음머니도 상담에서 알고 있는 범위 안에서 미리 말씀드립니다.
문자만 남기고 자도 되나요?
네, 문자를 남기고 주무셔도 답장은 남아 있습니다. 다음머니가 받으실 금액을 계산해 보내 두며 승인은 동의하신다는 답을 받은 뒤에만 요청하므로 아침에 문자를 보시고 이어서 진행하실 수 있습니다.
주말에는 입금이 월요일로 넘어가나요?
넘어가지 않습니다. 주말에도 승인이 끝나면 바로 본인 명의 계좌로 입금해 드리며 은행 점검 시간에 걸린 경우에만 점검이 끝난 뒤로 미뤄집니다.
연락받고 싶은 시간을 정할 수 있나요?
정하실 수 있습니다. 문자에 통화가 가능한 시간을 함께 남겨 주시면 그 시간에 맞춰 전화드리고 그 밖의 시간에는 문자로만 답해 드립니다.